개인정보처리방침

소개

Shopify는 모든 이에게 더 나은 상거래 환경을 제공하기 위한 사명 아래, 고객인 여러분에 관한 정보를 수집하고 활용합니다.

• Shopify를 사용하여 비즈니스를 운영하는 판매자
• Shopify 기반 비즈니스에서 쇼핑하거나 Shop 또는 Shop Pay와 같은 Shopify 앱 및 서비스를 사용하는 소비자
• 판매자가 사용할 앱을 개발하거나, 판매자를 대신하여 스토어를 구축하거나, 잠재적인 기업가를 Shopify에 소개하거나, 그 외의 방법으로 판매자가 Shopify 기반 비즈니스를 운영하거나 개선하는 데 도움을 주는 파트너
• Shopify 웹사이트 또는 Shopify 지원팀에 연락하는 사람

본 전반적인 개인정보처리방침과 추가 개인정보처리방침(통칭하여 "개인정보처리방침")은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 사용하고 공유하는지를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. "개인 데이터"란 해당 데이터 보호법에 따라 '개인 데이터', '개인 정보' 또는 '개인 신분 정보'(또는 이와 유사한 용어)로 정의되는 정보를 의미합니다. 본 개인정보처리방침에서 대문자로 사용되었지만 정의되지 않은 용어는 해당 서비스 약관에서 부여된 것과 동일한 의미를 갖습니다. 당사가 개인정보 보호 관행을 변경하는 경우 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, (예를 들어 Shopify 관리자 또는 이메일을 통해) 알려드리겠습니다.

우리의 가치

Shopify 플랫폼은 신뢰를 토대로 하며, 이러한 신뢰에는 사용자의 정보를 올바르게 사용할 것이라는 믿음도 포함됩니다. 당사는 제품과 서비스를 개발함에 있어 세 가지 주요 가치를 지침으로 삼고 있습니다. 이러한 가치관은 저희가 귀하의 정보와 개인정보를 어떻게 생각하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하의 정보는 귀하의 소유입니다

당사는 서비스를 제공하는 데 필요한 정보의 종류를 신중하게 분석하고, 정말 필요한 정보만 수집하도록 노력합니다. 가능한 경우, 더 이상 필요하지 않을 때는 해당 정보를 삭제하거나 익명화합니다. 제품을 개발하고 개선할 때, 저희 엔지니어들은 개인정보 보호를 최우선으로 고려하여 설계하기 위해 개인정보 보호 및 보안 팀과 긴밀히 협력합니다. 이 모든 작업에서 우리의 기본 원칙은 귀하의 정보는 귀하의 것이며, 당사는 귀하의 이익을 위해서만 정보를 사용하는 것을 목표로 한다는 것입니다.

당사는 귀하의 정보를 타인으로부터 보호합니다

타사가 귀하의 개인정보를 요청하는 경우, 귀하의 동의가 있거나 법적으로 요구되는 경우를 제외하고는 공유를 거부합니다. 법적으로 개인정보를 공유해야 하는 경우, 법적으로 금지된 경우가 아니라면 사전에 알려드리겠습니다.

당사는 판매자와 파트너가 개인정보 보호 의무를 준수할 수 있도록 지원합니다

Shopify를 이용하는 많은 판매자와 파트너는 전담 개인정보 보호팀을 보유하고 있지 않기 때문에, 그들이 개인정보 보호 의무를 준수할 수 있도록 지원하는 것이 저희에게 중요합니다. 이를 위해 당사는 제품과 서비스를 개인정보 보호에 친화적인 방식으로 쉽게 사용할 수 있도록 개발하려고 노력합니다. 또한 가장 중요한 개인정보 보호 주제를 다루는 자세한 FAQ 및 문서를 제공하고 있으며, 개인정보 보호 관련 질문에 답변해 드립니다.

저희가 귀하의 정보를 처리하는 이유

당사는 서비스 제공 및 개선과 관련된 다양한 목적(예: Shopify 플랫폼 사용을 위한 가입비 처리) 또는 당사 또는 당사와 협력하는 업체가 사업상 필요한 이유(예: 서비스 제공)로 귀하의 개인 정보를 사용할 때 귀하의 정보를 사용합니다.

귀하가 판매자인지, 소비자인지, 파트너인지에 따라 당사의 보충 개인정보처리방침을 참조하여 당사의 처리 목적과 각 개인 데이터 유형에 대한 처리 대상의 범주를 이해하시기 바랍니다.

당사는 그러한 처리를 수행하기 위해 다양한 법적 근거에 의존합니다. 예를 들어, 당사는 다음과 같은 것들에 의존합니다.

• 귀하의 이름과 연락처 정보를 사용하여 당사 서비스를 제공하고, 계정 설정 및 플랫폼 관련 문제에 대한 연락을 드리는 데 동의합니다.
• 사기 방지, 보고 및 분석 제공, 서비스 개선을 위해 사용자의 Shopify 웹사이트 접속 방식에 대한 정보를 사용하는 것은 당사의 정당한 이익에 부합합니다.
• 고객확인제도(KYC), 돈세탁방지법, 테러방지법 등 다양한 법률을 준수하기 위해 귀하가 제공하시는 정부 발행 신분증 사본을 사용해야 하는 법적 의무를 이행하는 것입니다.
• (다른 법적 근거가 없거나 적절하지 않은 경우) 마케팅 메시지를 보내기 위해 귀하의 이름과 이메일 주소를 사용하는 데 동의합니다.

귀하의 정보에 대한 권리

당사는 귀하가 어디에 살든 개인 데이터에 접근하고 관리할 수 있어야 한다고 생각합니다. Shopify 사용 방식에 따라 귀하는 개인 데이터에 대한 접근, 수정, 변경, 삭제, 다른 서비스 제공업체로의 이전, 사용 제한 또는 특정 사용에 대한 이의 제기를 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 귀하께서 이러한 권리를 행사하신다고 해서 추가 Charge 하거나 다른 수준의 서비스를 제공하지는 않습니다. 이러한 권리 중 일부는 특정 상황에서만 적용되며, 모든 권리는 법률에 의해 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

Shopify가 Shopify 판매자를 대신하여 귀하의 개인정보 처리자 또는 서비스 제공자로서 역할을 수행하는 경우, 귀하가 거래한 판매자에게 직접 문의하셔야 합니다. 판매자가 방문하고 매장에서 구매할 때 판매자가 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 특정 판매자의 약관과 개인정보처리방침을 검토하세요. 일부 경우에는 판매자에게 이러한 요청을 처리하는 데 도움이 되는 도구와 지원을 제공할 수 있습니다.

상인, 소비자, 파트너, 웹사이트 방문자 또는 Shopify와 직접적인 관계가 있거나 Shopify가 데이터 관리자로서 귀하의 개인 데이터를 처리하는 기타 개인인 경우, 개인정보 보호 포털을 통해 데이터 주체 요청을 제출해 주십시오. 당사는 귀하의 신원을 확인하기 위해 추가 서류 제출을 요청할 수 있으며, 이 과정을 지원하기 위해 정보를 활용할 수 있습니다. 미국 거주자에게 제공되는 권리에 대한 자세한 내용은 아래 머리글 "미국 지역 개인정보 관련 고지"에서 확인할 수 있습니다.

요청에 대한 저희 답변에 만족하지 못하시는 경우, 문제 해결을 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 귀하가 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 경우, 언제든지 현지 데이터 보호 기관 또는 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

마지막으로, "추적 금지" 신호의 의미에 대한 공통된 이해가 없기 때문에 당사는 그러한 신호에 대해 특별한 방식으로 대응하지 않습니다.

당사가 귀하의 정보를 보내는 곳

당사는 캐나다 회사이지만 전 세계 개인에 대한 데이터를 다루고 처리합니다. 당사는 사업 운영을 위해 귀하의 개인 데이터를 귀하의 주, 지방 또는 국가 외부(미국 포함)로 전송할 수 있습니다. 이 데이터는 전송되는 국가의 법률에 따라 처리될 수 있습니다. 당사는 국경을 넘어 귀하의 정보를 전송할 때 귀하의 정보를 보호하기 위한 조치를 취합니다.

귀하가 판매자인지 소비자인지 파트너인지에 따라 당사의 추가 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

유럽 및 스위스 이외 지역으로의 전송

유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 정보는 당사의 아일랜드 제휴사인 Shopify International Ltd.에서 수집합니다. 그러면 귀하의 정보는 캐나다(당사 본사가 위치한 곳) 및 미국을 포함한 다른 지역에 있는 Shopify의 다른 지점과 서비스 제공업체로 전송됩니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 유럽 경제 지역(EEA), 영국 또는 스위스 이외 지역으로 전송할 때 관련 법률을 준수합니다.

유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 정보를 캐나다로 전송할 때 해당 정보는 캐나다 법률의 보호를 받습니다. 유럽연합은 캐나다 법률이 귀하의 정보를 충분히 보호한다고 판단했습니다. 만약 당사가 이 개인 데이터를 캐나다 외부로 전송하는 경우(예를 들어, 이 정보를 하위 처리업체에 전송하는 경우), 이 정보는 표준 계약 조항에 제공된 것과 유사한 계약 약정에 의해 보호됩니다.

마지막으로, 당사는 고객님의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있지만, 때때로 법적으로 요구되는 경우(예: 법원의 유효한 명령을 받은 경우) 고객님의 개인 정보를 공개해야 할 수도 있습니다. 이러한 요청에 대한 당사의 대응 방식에 대한 자세한 내용은 법적 요청 지침을 참조하십시오.

당사가 귀하의 정보를 보관하는 기간

당사는 귀하의 개인 데이터를 당사가 수집한 목적을 위해 주문을 처리하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다. 적절한 보존 기간을 결정하기 위해 당사는 귀하의 개인 데이터의 양, 성격 및 민감도, 귀하의 개인 데이터가 무단으로 사용되거나 공개될 경우 발생할 수 있는 잠재적 위험, 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적, 그리고 다른 수단을 통해 해당 목적을 달성할 수 있는지 여부 및 적용 가능한 법적 요구 사항을 고려합니다. 또한 당사는 법적 의무를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 정책을 시행하는 데 필요한 범위 내에서 귀하의 개인 데이터를 보유하고 이용할 것입니다. 귀하가 당사 서비스 이용을 중단하거나 당사에 등록된 계정을 삭제하는 경우, 당사는 귀하의 정보를 삭제하거나 집계 및 익명화된 형식으로 저장합니다.

귀하가 판매자인지, 소비자인지, 파트너인지에 따라, 귀하의 개인 데이터 고객 유지에 대한 자세한 정보는 해당되는 당사의 추가 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

기계 학습의 사용

Shopify를 사용하는 판매자를 지원하는 방법 중 하나는 "기계 학습"(일부 법률, 특히 유럽경제지역(EEA) 및 영국 법률에서는 이를 "자동화된 의사 결정"이라고 지칭할 수 있음)과 같은 기술을 활용하여 서비스 개선을 도모하는 것입니다. 기계 학습을 사용할 때 당사는 (1) 여전히 사람이 프로세스에 관여하는 경우(따라서 완전히 자동화되지 않음) 또는 (2) 법적 또는 이와 유사하게 중요한 영향을 미치지 않는 방식으로 기계 학습을 사용하는 경우(예: 앱 스토어를 방문할 때 앱이 표시되는 순서를 재정렬하는 경우).

개인정보 보호 방법

저희 팀은 고객님의 정보를 보호하고 플랫폼의 보안과 무결성을 보장하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 또한 당사는 독립적인 감사기관을 통해 데이터 저장 및 재무 정보 처리 시스템의 보안을 평가받고 있습니다. 하지만 인터넷을 통한 전송 방식이나 전자 저장 방식 중 어느 것도 100% 안전할 수는 없다는 것을 당사는 모두 알고 있습니다. 이는 귀하의 개인 정보에 대한 절대적인 보안을 보장할 수 없다는 것을 의미합니다. 저희 보안 조치에 대한 자세한 정보는 /kr/security에서 확인하실 수 있습니다.

쿠키 및 기타 추적 기술 사용 방법

당사는 웹사이트 및 서비스 제공 시 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 당사가 이러한 기술을 사용하는 방식에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오. 여기에는 당사 사이트에 쿠키를 설치하는 다른 회사 목록, 당사가 스토어 운영 시 설치하는 쿠키 목록, 특정 유형의 쿠키를 거부하는 방법 등이 포함됩니다.

당사에 연락하는 방법

개인정보 처리 방식에 대해 문의사항이 있거나 요청사항이 있거나 불만사항이 있는 경우, Shopify 지원팀에 문의하시거나 아래 주소 중 한 곳으로 우편을 보내주시기 바랍니다. 다른 사람의 개인 데이터를 요구하기 위해 법적 구속력이 있는 요청을 제출하려면(예: 소환장이나 법원 명령이 있는 경우) 법률 요청 지침을 검토하세요.

판매자나 스토어가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대해 질문이 있는 경우, 판매자에게 문의하거나 해당 판매자의 개인정보처리방침을 확인해야 합니다.

캐나다 또는 미국에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 정보는 다음 기관을 통해 수집됩니다.

Shopify Inc.
Attn: Privacy Officer
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa
Ontario
K2P 2L8
Canada

유럽경제지역(EEA), 영국, 중동, 남미 또는 아프리카에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 데이터는 다음 기관을 통해 수집됩니다.

Shopify International Ltd.
Attn: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

아시아, 호주 또는 뉴질랜드에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 정보는 다음 기관을 통해 수집됩니다.

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
Attn: Data Protection Officer
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

미국 지역 개인정보 관련 고지

본 미국 지역 개인정보 관련 고지("미국 고지")는 당사의 개인정보처리방침을 보완합니다.

이 미국 개인정보처리방침은 특정 미국 주에 거주하는 개인 사용자를 대상으로 하며, Shopify 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공개하는 방법과 귀하의 거주 지역에 따라 CCPA, 콜로라도 개인정보 보호법, 코네티컷 개인정보 보호 및 온라인 모니터링 관련 법률, 유타 소비자 개인정보 보호법, 버지니아 소비자 개인정보 보호법(이하 "미국 개인정보 보호법") 등 다양한 미국 개인정보 보호법에 따라 이용 가능한 권리를 행사하는 방법을 더 잘 이해하실 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다.

당사는 귀하에 대한 어떤 정보를 얻고 공유할까요?

당사 앱과 서비스를 제공하기 위해 개인 데이터를 포함한 귀하에 대한 정보를 처리해야 합니다.

당사는 미국 개인정보보호법에서 정의하는 바와 같이 귀하의 개인정보를 "판매"하지 않습니다.

다음은 지난 12개월 동안 Shopify 이용 방식에 따라 당사가 수집했을 수 있는 귀하의 개인 데이터 범주 및 해당 정보를 공개했을 수 있는 대상에 대한 요약입니다.

당사가 개인 데이터를 수집하고 공유하는 이유

당사는 개인정보처리방침에 명시된 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하고 공유합니다. 당사가 수집하는 민감한 개인 정보의 경우, 필요한 경우 귀하의 명시적인 동의를 얻거나 법률에 따라 허용되는 경우에만 해당 정보를 사용하거나 공개합니다.

개인 데이터의 출처

Shopify에서 모든 사용자에게 더 나은 상거래 환경을 제공하기 위해, 당사는 다음의 개인 데이터를 수집하고 사용합니다.

• 당사는 귀하가 당사 플랫폼을 이용할 때 제공하는 정보를 수집합니다. 여기에는 Shopify에 판매자로 가입할 때, Shopify 기반 스토어를 방문할 때, 주문 정보를 입력할 때, Shopify 웹사이트를 방문할 때 또는 Shopify 지원팀에 문의할 때 포함됩니다. 귀하가 당사에 제공하는 계정 및 결제 정보(상점 운영자의 경우 귀하의 비즈니스 정보 포함), Shopify 스토어 또는 즐겨찾기에 저장한 상품, 구매 내역, 작성한 리뷰, 그리고 당사 앱이나 서비스에서 스토어나 다른 사용자와 상호작용하거나 소통하는 방식 등을 수집합니다. 또한 당사는 사용자가 입력하는 검색어를 포함하여 사용자가 당사 앱과 사이트를 탐색하는 방식에 대한 정보를 수집합니다.
• 귀하의 기기: 당사는 귀하가 사용하는 컴퓨터, 휴대폰 및 당사 앱이나 서비스에 접속하기 위해 사용하는 기타 웹 연결 기기 등 귀하가 사용하는 기기에서 정보를 수집하며, 귀하가 사용하는 다양한 기기 간에 이 정보를 통합합니다.
• 타사: 당사는 다음과 같은 서비스를 제공하기 위해 협력하는 파트너로부터 정보를 수신합니다.
  • 이메일 공급업체. Shop을 이용하고 Gmail이나 Outlook과 같은 타사 메일함을 연결하는 경우(해당 서비스의 약관 및 정책에 따라, 그리고 관련 법률이 허용하는 범위 내에서), 당사는 쇼핑 관련 이메일을 식별하기 위한 정보를 수신하며, Shop 내에서 귀하가 진행한 특정 주문 정보, 과거에 거래한 상점 정보 및 기타 관련 정보를 표시합니다.
  • 서비스 제공업체. 당사는 서비스 제공업체로부터 정보를 받는데, 이 업체는 사기 또는 기타 문제에 대한 계정 검토와 같은 서비스를 당사 고객에게 제공하는 데 도움을 줍니다.
  • 마켓플레이스. Shop을 이용하시면, Amazon과 같은 다른 마켓플레이스 또는 플랫폼에서 구매하신 내역 중 Shop을 통해 연결하도록 선택하신 항목에 대한 정보를 수집합니다. 이 정보는 당사가 Shop을 제공하고 개선하며, 앱 및 서비스 이용 경험을 개인화하고, 특정 혜택이나 결제 수단 이용 자격 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다.
  • 하위 처리업체. 당사는 클라우드 호스팅, 콘텐츠 전달, 데이터 분석, 내부 로깅, 주문 처리 서비스 및 이메일 전송 등을 포함한 서비스를 제공하기 위해 타사 하위 처리업체와 협력합니다. 자세한 내용은 Shopify의 하위 처리업체를 참조하세요.
  • 분석 및 쿠키 제공업체. 당사는 쿠키, 소셜 플러그인(예: 페이스북 '좋아요' 버튼), 픽셀 및 태그를 사용하여 정보를 수집하며, 이는 사용자가 당사 웹사이트 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 측정하는 데 도움이 되는 정보를 제공하는 등 비즈니스 목적으로 활용됩니다. 당사가 이러한 기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.

귀하의 정보를 보관하는 기간

Shopify는 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 데이터가 필요하므로, 일반적으로 귀하가 Shopify 제품 또는 서비스를 이용하는 동안 또는 귀하가 정보 삭제를 요청할 때까지 민감한 개인 데이터를 포함한 귀하의 개인 데이터를 보관합니다. 또한 법적 의무를 준수하거나 당사 또는 타인의 이익을 보호하기 위해 개인 데이터를 보관할 수 있습니다.

귀하가 Shopify 기반 스토어를 운영하는 판매자이고 귀하가 스토어를 폐쇄하거나 가입비 지불을 중단하거나 계정을 종료하는 경우 당사는 삭제 프로세스를 시작하기 전 2년 동안 스토어 정보를 보관합니다.

당사가 판매자를 위한 서비스 제공자 또는 처리자로서 귀하의 정보를 처리할 때, 귀하의 정보 보존 기간은 Shopify가 아닌 판매자가 결정합니다.

귀하의 정보에 대한 권리

거주 지역, Shopify 사용 방식, 그리고 특정 예외 사항에 따라 다음과 같은 권리 중 일부 또는 전부를 가질 수 있습니다.

• 알 권리: 당사가 귀하에 대해 수집, 사용 또는 공개하는 개인 데이터 및 당사의 데이터 처리 방식에 대한 정보를 귀하에게 공개하도록 요청할 권리입니다.
• 정정 요청 권리: 당사가 귀하에 대해 유지 관리하는 부정확한 개인 데이터를 정정하도록 요청하는 권리입니다.
• 삭제 요청 권리: 당사가 귀하에 대해 수집한 개인 데이터를 삭제하도록 요청하는 권리입니다.

'알 권리' 및 '삭제 권리'를 포함한 귀하의 권리를 행사하시려면 온라인 포털을 통해 요청을 제출해 주십시오. Shop 또는 Shop Pay를 사용하시는 경우, https://shop.app/delete-account 를 방문해 주세요. 개인 정보 삭제 요청 방법에 대한 안내는 다음을 참조하십시오.

Shopify 기반 스토어를 방문하거나 구매하신 경우, 해당 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 저희에게 요청을 보내주시면 해당 판매자에게 요청을 전달해 드리겠습니다.

고객님의 정보와 당사 제품 및 서비스의 무결성을 보호하기 위해 요청 처리 전에 고객님의 신원 확인 절차가 필요할 수 있음을 알려드립니다. 경우에 따라 귀하의 신원을 확인하기 위해 이메일 주소나 정부 발급 신분증과 같은 추가 정보를 수집해야 할 수 있습니다.

미국 개인정보보호법에 따라, 귀하는 에이전트를 지정하여 이러한 요청을 대신하도록 할 수도 있습니다. 공인 에이전트를 통해 요청을 제출하는 경우, 귀하의 정보를 보호하기 위해 요청 처리 전에 본인 확인을 위해 정부 발행 ID 과 같은 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사가 접수한 CCPA 요청에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 일부 주에서는 이러한 권리와 관련된 요청에 대한 당사의 결정에 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 결정에 이의를 제기하려면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

당사는 귀하가 이러한 권리를 행사한다는 이유로 차별하지 않을 것입니다.

당사에 연락하는 방법

개인정보 처리 방식에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 Shopify 지원팀으로 문의해 주세요. 개인 데이터와 관련된 요청을 하시려면 바로 위 조항에 명시된 방법을 사용하여 당사에 문의해 주십시오.